全面建成小康社会、脱贫攻坚决战决胜、新型冠状病毒疫情爆发……2020年注定是不平凡的一年。宝兴县灵关镇纪委面对新形势，把握新要求，强化创新意识，履机乘变，认真研究分析信访形势，探索解决信访问题的有效途径。
心系群众，怀揣对人民群众的深厚感情做信访工作。镇纪委把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，筑牢思想基础。
落实信访措施，把好“三关”。把好接待关，热情接访，认真倾听信访人反映的问题，推行“五个一”服务；把好告知关，告知来访群众信访相关规定、程序以及权利和义务等，让信访人放心；把好化解关，对信访人诉求第一时间进行调查核实，及时协调解决并告知信访人。
跟踪服务，做好信访工作“后半篇”文章。信访事项办结后，对信访群众进行不定期回访，确保问题有效解决，对信访反映集中突出问题形成台账及时向相关部门反馈，形成上下联动，有效防范信访问题反弹。对于生活特别困难的信访群众，联系相关村给予关心和慰问，让其感受到来自党委、政府的关爱。